古名屋ホテルご利用の際などのよくいただくご質問を記載しております。

宿泊について

宿泊予約はどのくらい前からできますか?

お電話では1年先のご予約まで承っております。インターネットでのご予約は3ヶ月先まで承っております。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

洋室はチェックイン14：00より、チェックアウト11：00まで。
和室はチェックイン15：00より、チェックアウト10：00まで。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトにつきましてはご連絡ください。

客室フロアや場所など細かい指定はできますか?

はい。
フロアや眺望などのご希望はご相談くださいませ。ただし空室状況・予約内容によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

子供の宿泊料金はどうなりますか?対象年齢や人数は?

未就学のお子様は追加ベッドなしの添い寝として無料でご利用いただけます。（アメニティなし）

バリアフリールームはありますか?

いいえ。
あいにく、ご用意はございません。客室内には段差がございますのでご了承ください。

客室の備品はどのようなものがありますか?

テレビ　洗浄付トイレ　冷蔵庫（有料ドリンク入り）　加湿空気清浄機　シャワー　浴衣　タオル　バスタオル　ボディソープ　シャンプー　コンディショナー　ドライヤー フェイスウォッシュ　ハンドソープ　湯沸かしポット　お茶セット　バゲージスタンド 歯ブラシ　くし　かみそり　ソーイングセット　シャワーキャップ　使い捨てスリッパ ＬＡＮケーブル

貸出備品はどのようなものがありますか?

ズボンプレッサー　アイロン　携帯充電器　電気スタンド　そば殻枕　爪切り　傘など（数に限りがございます）

子供用の備品はありますか?

はい。
スリッパ　浴衣　食器　ベビーベッド（有料・要予約）など（数に限りがございます）

朝食の時間は何時ですか?

7：00～9：30　中2階レストラン【THE BENJARONG】にて。

ルームサービスはありますか?

はい。
洋食・中華料理・ドリンクを17：00～20：30の間でご注文いただけます。

ランドリーサービスはありますか?

はい。
午前10：00までのお預かりで当日20：00頃までに仕上がります。（日曜日・祝日などを除く）なお、コインランドリーはございません。

インターネットは使用できますか?

はい。
客室では無料Wi-fi、有線ＬＡＮケーブル接続が可能です。なお、ＰＣの貸出はございません。

客室でマッサージをお願いできますか?

はい。
お部屋への出張指圧マッサージは40分4,000円より承っております。

駐車場はありますか?

はい。
ご宿泊の皆さまにはチェックインからチェックアウトのお時間まで駐車料金をサービスにてご用意しております。ホテル外のパーキングをご利用の場合は、駐車料金のサービスを行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
駐車場はこちら

宿泊をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

はい。
キャンセル料につきましては以下の通り申し受けます。
宿泊予定日の前日20％　当日80％　連絡なしの不泊100％

レストラン・バーラウンジについて

ホテルにはどのようなレストランがありますか?

洋食レストラン【THE BENJARONG】　中国料理レストラン【蘭園】バーラウンジ【THE SILK】　パティスリー【和三郎】

営業時間をおしえてください。

【THE BENJARONG】　【蘭園】　ランチ11：30～14：30　ディナー17：00～20：30
【THE SILK】　9:30～17:00（時短営業中）通常　9：30～21：00　土・・祝前日9：30～22：30
【和三郎】　2021年12月31日をもって閉店致しました。

個室は利用できますか?

はい。
コース料理を前もってご注文くださいませ。

子連れでも利用できますか?

はい。
お子様用のイスや食器をご用意しております。

車イス、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?

はい。
レストランへは段差がございますが、ｽﾀｯﾌでお手伝い致しますのでご安心ください。

レストランは予約できますか

はい。
お電話にて承っております。

喫煙可能なレストランはありますか?

レストラン内は禁煙です。喫煙スペースでのご案内になります。

食物アレルギーがあるのですが、対応していただけますか?

はい。
事前にご相談ください。

記念日などにはケーキや花束を用意してもらえますか?

はい。
ケーキ・花束をご用意させていただきますので事前にご相談ください。

駐車料金はかかりますか?

レストランのご利用金額に応じてサービス券の発行がございます。

商品券やギフト券はありますか?

はい。
古名屋ホテル（宿泊・レストラン）・サドヤでご使用可能なギフト券が1,000円ごとにご購入いただけます。お支払いは現金のみ。使用期限はございません。

宴会・会議について

予約はどのくらい前からできますか?

いつでもご相談承っております。お気軽にお問い合せください。

宴会場の面積や定員を知りたいのですが。

こちらからご覧いただけます。

スクリーン・プロジェクター等の映像機器貸出はありますか?

はい。
こちらからご覧いただけます。

会場でインターネットを利用したいのですが。

各会場に有線ＬＡＮケーブル接続が可能になり、Wi-fiもご利用頂けます。混線を避ける為事前に担当スタッフにご相談下さい。

食物アレルギーがあるのですが、対応していただけますか?

はい。
事前にご相談ください。

記念写真をお願いできますか?

はい。
ホテル内写真館【イーストブック】がございます。要予約。火曜日定休。

ブライダルについて

ブライダルの相談や会場見学はできますか?

はい。
お電話またはこちらのご予約フォームよりどうぞ。事前のご予約をおすすめいたします。

結納や顔合せのプランはありますか?

はい。
お気軽にお問い合わせください。

着付やヘアメイクをお願いできますか?

はい。
館内に着付室をご用意し、美容師が着付・ヘアメイクを行います。また、衣裳レンタル（提携衣裳店にて）も受け付けております。いずれも担当プランナーへ予約手配をお願いいたします。

更衣室・授乳室はありますか?

はい。
お荷物をお預かりするクロークと男性・女性それぞれの更衣室をご用意しております。お子様の授乳室やおむつ交換台もご用意がございますので、当日フロントまでお声掛けください。

館内施設について

オストメイト対応のトイレはありますか?

はい。
館内4階にございます。

車イスの貸出はありますか?

はい。
無料で貸出を行っております。ただし、台数に限りがございます。また、駐車スペースはホテル西側第二駐車場をご利用ください。

ホテルのお土産を買えるところはありますか?

はい。
【和三郎】にてケーキ・焼菓子・サドヤワインを販売しております。営業時間　11：00～20：00　月曜日・火曜日定休

最寄りの甲府駅から送迎はありますか?

いいえ。
徒歩約8分、またはタクシーやバスなどの公共交通機関をご利用ください。

更衣室・授乳室はありますか?

はい。
お荷物をお預かりするクロークと男性・女性それぞれの更衣室をご用意しております。お子様の授乳室やおむつ交換台もご用意がございますので、当日フロントまでお声掛けください。

ホテル館内で喫煙できるところはありますか?

1階正面玄関　1階ロビー喫煙スペース　2階宴会場ロビー　

使用可能なクレジットカードは?

AMEX / VISA / MASTER / UC / DC / DINERS / UFJ / WAON / 銀聨 など

商品券やギフト券はありますか?

はい。
古名屋ホテル（宿泊・レストラン）・サドヤでご使用可能なギフト券が1,000円ごとにご購入いただけます。お支払いは現金のみ。使用期限はございません。